Aiuto

Il mio account

  1. Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

    Quando si inserisce la password errata si riceve il seguente messaggio: ‘impossibile verificare la password’. Quando inserisci la password controlla che le maiuscole e le minuscole siano state scritte correttamente, nel caso in cui dovessi ricevere ancora il messaggio d’errore allora puoi cliccare sul link ‘Password dimenticata?’ e seguire i passaggi indicati.

  2. Chi devo contattare nel caso in cui abbia delle domande in merito al mio conto?

    Puoi contattare il servizio al cliente di exclusivebet.com via chat o al seguente indirizzo email support@ExclusiveBet.com

  3. Cosa devo fare se non voglio piu’ avere un conto?

    Per chiudere il conto devi conttare il supporto al cliente via chat o a support@ExclusiveBet.com

  4. Come modifico la password?

    Puoi cliccare sul seguente link che si trova in alto a destra della prima pagina del nostro sito.

  5. Come posso modificare l’indirizzo email che ho registrato nel mio conto?

    Molto semplicemente visitanto il link seguente https://www.exbeteu.com/ChangeEmail

  6. Come faccio a controllare l’attivita’ del mio conto?

    Devi entrare nel tuo conto e accedere alla pagina 'il mio conto’ oppure puoi contattare il servizio al cliente via email o via chat.

  7. Posso cambiare il mio nome usiario?

    Il nome usuario NON puo’ essere modificato.

  8. Chi posso consultare nel caso in cui dovessi avere problemi di gioco?

    Pui contattare il servizio al cliente e puoi richiedere la chiusura del conto gioco. Il gioco d’azzardo deve essere un divertimento ed ExclusiveBet vuole garantire il benessere dei proprio giocatori. I clienti possono decidere la chiusura del conto per un certo periodo di tempo o per un periodo illimitato.

  9. Cosa succede quando il periodo di cui sopra giunge al termine?

    Quando il periodo di sospensione del conto giunge al termine allora puoi richiedere la riapertura del conto al servizio al cliente.

  10. Posso decidere di autoescludermi?

    Ogni volta che per qualsiasi ragione decidi di chiudere il tuo conto dovrai contattare il servizio al cliente.

  11. Posso cancellare la chiusura del conto?

    Possiamo riaprire il tuo conto solo al termine del periodo deciso all’inizio.

  12. Se non ricevo risposta dal Supporto Clienti alle mie email?

    Cerchiamo di rispondere a tutte le email entro 24 ore, consigliamo sempre di controllare anche nella posta indesiderata in quanto a volte le nostre email/risposte finiscono li’. Nel caso in cui la risposta tardi ad arrivare consigliamo di contattarci via chat.